28 septembre 2010
Is Australia turning American ?
Bizarrement, je suis assez contente de quitter l'Australie cette fois, si ce n'était pour le soleil et la chaleur que je laisse derrière moi, et pour rentrer dans l'Automne parisien !
C'est la première fois que lors d'un séjour australien (le 5° déjà...), je commence à en avoir franchement marre de la culture du client (qui paie...), qui m'a l'air de plus en plus de se rapprocher de la culture du dollar roi américain dans les rapports entre les gens. Le service que je trouvais si friendly et professionnel lors de ma première arrivée à Cairns il y a 3 ans, s'avère franchement exagéremment hypocrite et l'intéret pour les dollars n'est meme plus masquée par la "no worries mate" attitude qui semble disparaitre de toutes façons !
Le comble de cette expérience est mon vol Jetstar de Darwin vers Singapore, réservé sur internet sur le site de Jetstar (low cost de Qantas)... Pour une raison que j'ignore, mon Qantas Frequent Flyer n'a pas été rattaché à ma carte d'embarquement... ce qui m'a valu toute sorte de désagréments... dont celui de voir mes voisins pouvoir manger un plateau repas chaud... alors qu'on me proposait d'acheter des "snacks & drinks" !!!!!!! Ce n'est que le second effet kiss cool de la distribution des couvertures, gratuite pour les Qantas passengers, et 8 AUD pour les passagers Jetstar...
Quelque peu énervée par l'épisode des couvertures, je demandais à voir la manager de la cabine, qui a tentée vaguement de m'expliquer que seuls les passagers "Qantas Fares" (en gros ceux qui avaient payé un peu plus) avaient droit à leur couverture (et au repas par la suite LOL)! La première hotesse m'avait juste parlé du numéro Qantas Frequent Flyer manquant sur mon billet d'embarquement et qu'il fallait que je prouve que je sois une FF Qantas, ce qui me paru gagné d'avance puisque j'avais ma carte sur moi pour une fois... Bizarrement, tout le monde en fin de cabine semble etre Qantas fares, puisque tout le monde mange autour de moi ! Au moins cela sent bon... et puis si j'avais eu le plateau repas sur ma tablette en ce moment, je ne pourrais pas écrire ces quelques lignes !!
Je pense que Qantas / Jetstar auront droit à un petit courrier de ma part... la frustration du ventre vide m'a rappelé l'épisode de l'an dernier où j'ai bien gentillement cédé ma place au fond dans le couloir au stewart qui me le demandait, pour une place en plein milieu de la cabine, entourée d'enfants (plutot bien élevés au demeurant !!)... sans avoir l'intelligence de demander quelques miles en échange...
Bon revenons à nos moutons...
Un des faits marquants de ce trip, aura été pour moi la perception que la crise économique est passée par là, et a changé (temporairement j'espère, et non durablement) les rapports entre les individus dans l'interaction client-fournisseur, qui se sont nettement tendus... Cela a commencé dès mon arrivée à Londres, où j'ai essayé de bénéficier du Lounge British Airways (alliance avec Qantas), avec mon invitation Qantas qui avait expiré d'une semaine... Evidemment (enfin pour moi cela n'allait pas de sens !), on m'a refusé l'entrée... et l'anglaise m'a dit clairement "I could loose my job" - je pourrais perdre mon emploi si je vous laissais rentrer ! Franchement sur le coup, je ne l'ai pas crue, et puis finalement, j'ai réalisé qu'on était à Londres, et que oui, certainement, sur un coup comme ça (c'est à dire en faisant preuve d'un peu de flexibilité dans la relation clientèle), on pourrait perdre son emploi !! Tiens je pourrais rajouter cette petite anecdote à ma lettre à Qantas !
Et bien, bien que l'Australie se soit nettement mieux et plus vite débarassée de cette crise économique, il semble que là aussi les rapports entre les clients et les fournisseurs de service se soient aussi mercantilisées nettement... Chaque réduction de $ a un cout... une nuit d'hotel réservée sur Wotif et hop vous ne pouvez pas la rattacher à votre programme de fidélité; le petit déjeuner non payé dès la réservation de la nuit, et hop vous payez 5 $ de plus le lendemain... Enfin tout ça n'est pas bien grave "1s world issues" comme disait une émission de radio que j'ai entendu la semaine dernière et qui incitait les auditeurs à raconter leurs problèmes existentiels de monde développé pour tout remettre en perspective... Exemple d'un problème donné à l'émission : "ce matin, j'ai renversé mon "chocolate latté" sur mon téléphone portable, how awfull is that!!!" !!! J'ai trouvé le concept de l'émission assez bien vu finalement... cette histoire de passagers dans un avion qui regarde ses voisins manger, finalement c'est pas comme si j'avais du monter clandestinement sur les roues de l'appareil pour etre retrouvée 5000 km plus loin morte congelée en tentant d'échapper à la misère de mon pays...
Mais comme les rapports cordiaux semblent de plus en plus etre régis par l'argent, et les status (frequent flyer et autres!), tous ces petits désagréments me motiveront à écrire une lettre pour récolter des miles supplémentaires... (C'est la 1st world attitude qu'attendent les 1st world company face à des 1st world issues qui va me valoir un "thanks for letting us know, we will serve you better" etc !)
Bon donc la "no worries mate" attitude semble avoir quelque peu disparu... mais j'espère encore que cela n'est lié qu'à Darwin... c'est vrai que mon trip australien s'est globalement limité cette fois à cette ville qui a l'avantage de se trouver à 4 heures de Singapour où je commençais mes vacances ... Alors parlons de Darwin...
Darwin, c'est le Nord de l'Australie, au Nord d'Alice Springs, et comme à mi-chemin à vol d'oiseau entre Broome sur la cote Ouest et Cairns sur la cote Est. C'est la capitale des Northern Territories (NT), région au climat tropital (alternant une saison sèche et une saison humide... en réalité beaucoup plus de subtilité dans les saisons puisque les aborigènes en dénombrent 6)... Ville étonnante, où le centre ville est le siège des back-packers et des touristes, avec des rues quadrillées de backpackers hostels, et tourists agencies... Un peu comme toutes les villes point de départ vers d'autres excursions : Darwin c'est le ralliement pour aller à Kakadu National Park, Lichtfield Park, et Katherine gorge. Comme Cairns et Earlie Beach vous envoient vers la barrière de Corail et les WhiteSunday Islands. Mais ce que je pardonnais à Cairns et Earlie Beach, je le pardonne moins à Darwin, peut-etre parce que j'ai l'impression que cette ville-là se limite à ça... A se demander si elle existe parce que les touristes y affluent, ou si les touristes et les backpackers y vont parce qu'ils se retrouvent entre eux dans des infrastructures propres à leur mode de vie (youth hostels, backpacker job agencies, tourist agencies, le traditionnel "marché equitable", mais aussi hotels plus luxueux, casino...)... Nullepart comme à Darwin, il m'a semblé que les banlieux abritant les "vrais" australiens de la ville étaient repoussé loin de ce CBD pour touristes... et cela fait bizarre !
Bref, l'interet pour Darwin me semble excessif, si ce n'est ses couchers de soleils, et sa météo pendant la saison sèche... Last but not least... le wifi est gratuit à l'aéroport de Darwin - fait assez rare pour etre mentionné en Australie !!! Youhoooo !! Les vendeuses du "duty free" de l'aéroport étaient aussi fort attentionnées... Finalement l'aéroport de Darwin est assez sympa en fait... il suffit de voler Qantas ensuite ;-)
26 septembre 2010
Last few days of holiday in Darwin
Hello !! et oui desolee mais pas beaucoup d'articles sur le blog sofar... Me voila de retour a Darwin pour profiter de quelques jours de meteo tropicale (36 degres), avant un retour sur Singapour puis en France. Bises a tous.
25 septembre 2010
On refait le match...
Imaginez la finale de la coupe de France de football... match nul après le temps réglementaire... coup de sifflet de l'arbitre... et ... RIEN... les joueurs assis sur la pelouse attendent on ne sait pas quoi... une explication de l'arbitre... et la décision : le match se rejouera la semaine prochaine pour départager les finalistes !
C'est ce qui est arrivé à l'AFL final, le "footy final", le foot australien... 4 quart-temps de 20 minutes chacun au cours du quel tous le chrono est arreté sur tous les arrets de jeu (c'est a dire ballon hors du terrain etc.)... autant dire qu'il s'agit de 2 heures elapse d'un jeu beaucoup plus physique que notre football qui se joue avec un ballon de rugby, où les joueurs peuvent jouer au pied et récupérer à la main, se plaquer, et doivent marquer entre 2 poteaux, et où tous les coups semblent permis au presque (il parait qu'il y a encore quelques années, il était possible de se taper sur la figure litéralement!). Bref, Melbourne excelle dans ce sport, avec la plupart des équipes de l'AFL originaires de la région... La finale opposait St Kilda à Collingwood, 2 quartiers de Melbourne, et le score fut de 68/68 !!! et donc rebelotte la semaine prochaine ! Incroyable... 100.000 spectateurs dans le stade pour le match, et la veille du match, une parade dans la ville (je ne sais pas si la parade aura de nouveau lieu, mais le match oui !!)...
Barbecue party chez des amis de Jack et Georgia pour l'occasion... et une course pour aller à l'aéroport pour ne pas rater mon vol Melbourne-Darwin à la fin du match ! Finalement heureusement qu'il n'y avait pas de prolongation cette fois-ci ! Il semble que la règle ait été modifiée justement cette année, ce qui explique un peu pourquoi les capitaines des 2 équipes étaient complétement sonnés par la décision de devoir rejouer le match la semaine prochaine ! Sans parler que les vacances scolaires se terminent la semaine prochaine aussi... autant dire que les joueurs de foots ne pourront pas etre en vacances avec leurs enfants... je crois que dans d'autres pays, il y en a qui font greve (de l'entrainement) pour moins que ça LOL !!!
12 septembre 2010
Last minute everything !
Hello, me voilà à Heathrow, en attendant une correspondance pour Singapour... décision de dernière minute histoire de profiter de 2 semaines de vacances... J'ai juste mon A/R pour Singapour pour l'instant, on prendra la suite des vols sur place !
Bon courage à tous ceux qui sont déjà rentrés et ont repris le chemin de l'école, de la fac, du boulot...
@+.
26 juillet 2009
St Eloi @ Gémenos
Pour les amoureux de la provence, des chevaux, et des traditions... Quelques photos du cru de la St Eloi 2009 !
